2023年5月25日下午，美年健康（002044.SZ）在全景網(wǎng)舉辦2022年度報(bào)告網(wǎng)上業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，針對(duì)投資人關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行回答，包括公司發(fā)展情況、數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)展、組織架構(gòu)變革、人工智能應(yīng)用、創(chuàng)新產(chǎn)品、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況等。

部分內(nèi)容如下：

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)美年臻選平臺(tái)目前覆蓋了哪些城市？

(資料圖)

答：美年臻選是應(yīng)用于C端的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，促進(jìn)個(gè)檢銷(xiāo)售線(xiàn)上化，沉淀C端用戶(hù)，并為之建立個(gè)人健康管理平臺(tái)，提供保健產(chǎn)品等健康管理服務(wù)，豐富購(gòu)買(mǎi)渠道和衍生服務(wù)。截止3月底，已有306個(gè)城市入駐美年臻選，通過(guò)美年臻選小程序運(yùn)營(yíng)，達(dá)到“連接、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、忠誠(chéng)”實(shí)現(xiàn)客戶(hù)終身價(jià)值，持續(xù)打造美年新增長(zhǎng)引擎。

問(wèn)：公司今年的組織架構(gòu)有哪些變革？

答：公司全力推動(dòng)以醫(yī)療品質(zhì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度和深耕一線(xiàn)為導(dǎo)向的組織變革，強(qiáng)化質(zhì)量和績(jī)效文化，打造集團(tuán)、大區(qū)及城市集群的高效能、強(qiáng)執(zhí)行組織體系，明確各層級(jí)定位、職能及權(quán)限，建立三級(jí)賦能管控機(jī)制，全方位提升組織效能。在集團(tuán)層面，公司進(jìn)一步優(yōu)化總部組織效能，職能部門(mén)將歸集為利潤(rùn)平臺(tái)、賦能平臺(tái)和支撐平臺(tái)，在發(fā)揮戰(zhàn)略引領(lǐng)、集約管理、風(fēng)險(xiǎn)管控的作用外，聚焦提升專(zhuān)業(yè)賦能，運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)功能，打造價(jià)值創(chuàng)造型總部。在地方層面，構(gòu)建城市集群作為核心經(jīng)營(yíng)單元，將公司200多個(gè)城市歸結(jié)組合為50個(gè)城市群，優(yōu)化組織覆蓋半徑，減少中后臺(tái)重復(fù)建設(shè)，以強(qiáng)帶弱提升組織賦能提高整體組織人效，提升運(yùn)營(yíng)效率。后續(xù)將進(jìn)一步完善組織變革舉措，強(qiáng)化組織效能釋放。

問(wèn)：公司體檢業(yè)務(wù)恢復(fù)到新冠疫情前客流量了嗎？保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展到什么階段了？什么時(shí)間能看到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上線(xiàn)？增加下午場(chǎng)或者別的新業(yè)務(wù)了嗎？祝美年業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹

答：1、開(kāi)年以來(lái)，整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)入需求推動(dòng)、量?jī)r(jià)齊升的良性發(fā)展通道。團(tuán)體和個(gè)人的體檢需求持續(xù)提升，主流職場(chǎng)人群、政企客戶(hù)，陽(yáng)康人群、慢病人群、老人群體、高收入群體等多元化與個(gè)性化體檢和健康服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)。今年一季度，公司到檢人數(shù)同比增長(zhǎng)45.2%。

2、保險(xiǎn)是公司的創(chuàng)新布局之一，目前保險(xiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。公司通過(guò)健康體檢大數(shù)據(jù)結(jié)合保險(xiǎn)創(chuàng)新優(yōu)化套餐和檢后服務(wù)，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)健康管理需求，搭建“專(zhuān)業(yè)體檢+智能診斷+專(zhuān)科診療+保險(xiǎn)支付”的數(shù)字化健康服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建美年專(zhuān)屬的保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新+預(yù)防醫(yī)療HMO模式，結(jié)合健康大數(shù)據(jù)定制高性?xún)r(jià)比的團(tuán)體員工福利保險(xiǎn)方案，幫助企業(yè)加強(qiáng)員工健康管理。公司自收購(gòu)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司以來(lái)，快速與國(guó)內(nèi)多家保險(xiǎn)公司、TPA、DTP、人工智能等機(jī)構(gòu)建立了密切、深入的合作關(guān)系與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。例如，公司聯(lián)合人保健康在“美年E?！蓖瞥龇谓Y(jié)節(jié)人群專(zhuān)屬的百萬(wàn)醫(yī)療產(chǎn)品plus升級(jí)版，含體檢服務(wù)及肺結(jié)節(jié)影像病程管理服務(wù)，定制化干預(yù)投保人的肺部健康。此外，公司與人保健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手推進(jìn)“預(yù)防醫(yī)學(xué)+保險(xiǎn)創(chuàng)新”發(fā)展新模式。今年3月，公司與鎂信健康在女性帶病體保險(xiǎn)領(lǐng)域達(dá)成合作，聚焦女性群體特點(diǎn)，充分發(fā)揮平臺(tái)及渠道優(yōu)勢(shì)，打造覆蓋全女性人群專(zhuān)屬“醫(yī)療險(xiǎn)+重疾險(xiǎn)+健康服務(wù)”保障體系“臻醫(yī)?！?，并融合技術(shù)創(chuàng)新，讓所有女性都有機(jī)會(huì)享受平等優(yōu)質(zhì)的健康保障。公司推出的系列專(zhuān)精特新創(chuàng)新產(chǎn)品中也包含保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如“肺結(jié)寧”產(chǎn)品包含惡性腫瘤保險(xiǎn)。同時(shí)，公司也通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，積極拓客保險(xiǎn)公司的體檢人群，賦能體檢主業(yè)。

3、公司上線(xiàn)的數(shù)字化系統(tǒng)--扁鵲系統(tǒng)具有分時(shí)預(yù)約的功能，可以助力門(mén)店調(diào)整排期，靈活增設(shè)下午場(chǎng)。下午場(chǎng)可以做非空腹的項(xiàng)目，不需要空腹抽血的項(xiàng)目如血管超聲、免疫類(lèi)的血液檢查、CT檢查等專(zhuān)科檢查均可在下午場(chǎng)進(jìn)行。

美年健康表示，2023年，公司會(huì)進(jìn)一步在數(shù)字化與信息化的全方位賦能下，基于海量健康數(shù)據(jù)和流量構(gòu)建的頂尖醫(yī)療資源和專(zhuān)科服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推動(dòng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，并通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)不斷升級(jí)醫(yī)質(zhì)服務(wù)，帶動(dòng)NPS客戶(hù)滿(mǎn)意度提升，再通過(guò)轉(zhuǎn)介紹帶來(lái)復(fù)購(gòu)，從而推動(dòng)客單價(jià)提升；同步以提升銷(xiāo)售人效，帶來(lái)利潤(rùn)提升，加之公司持續(xù)投入醫(yī)療與人才建設(shè)，形成品質(zhì)驅(qū)動(dòng)的閉環(huán)發(fā)展體系。公司將持續(xù)打造醫(yī)質(zhì)、服務(wù)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的品質(zhì)驅(qū)動(dòng)體系，進(jìn)一步提升品牌與消費(fèi)者關(guān)系，持續(xù)塑造創(chuàng)新產(chǎn)品力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，打造高效能、強(qiáng)執(zhí)行組織，持續(xù)推動(dòng)內(nèi)生與外延并重的高質(zhì)量發(fā)展與可持續(xù)增長(zhǎng)。

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