今年8月初以來，遼寧、吉林和黑龍江部分地區受臺風“杜蘇芮”和6號臺風“卡努”、7號臺風“蘭恩”影響，出現強降雨，致使多地受災嚴重，對當地人民生產生活造成嚴重影響。

災情發生以來，中國人壽財險東北三省各機構高度重視，根據集團和總公司相關要求，認真落實監管機構和上級公司的決策部署，深入一線，靠前指揮，真正形成了上下貫通、一抓到底，特事特辦、直達客戶的服務共識和工作理念，保障了救災為民的保險力量發揮應有作用。

黑龍江省尚志市珍珠山鄉有742戶農戶投保了中國人壽財險的家財險，受此次汛情影響，很多客戶農房受損嚴重。中國人壽財險黑龍江省分支機構接客戶報案后，查勘理賠人員在因電力、交通暫時中斷的情況下，備足手機和充電寶，第一時間進行在線查勘和核損。交通恢復后，省市公司主要負責人又給農戶送去了米、面、油等救災物資，把金融人的關愛和溫暖送到大家手中，體現了國有金融企業的責任與擔當。對于此次災情中所有遭受財產損失的客戶，中國人壽財險開通了專屬理賠通道，截至8月21日，中國人壽財險黑龍江省分公司已接報案1146件，已決賠案1073筆，其中家財險涉及賠款401.29萬，目前已全部完成賠付。

在黑龍江牡丹江石巖鎮等受災地區，中國人壽財險基層單位根據實際需要，一方面迅速組織人員在周邊收集各種型號水泵共4臺到地里抽水，最大限度幫助農戶減少損失;一方面積極溝通有關單位，落實抗洪搶險和救災物資，并克服各種困難，準備預賠付資金300萬元，以便完成核損后第一時間賠付到位。基層有的干部員工堅守一線連續奮戰，大家表示，災情就是命令，一定要堅持到勝利，盡量減少廣大客戶的損失，讓大家感受到“有我，財安心”的意義和價值所在。

為應對本輪汛情，中國人壽財險遼寧省分公司及時成立重大災害應急理賠指揮中心，密切跟蹤天氣變化，緊盯薄弱環節，強化對投保群眾和企業的臨災預警和風險提示，組織全省理賠員工積極應對臺風帶來的負面影響。該公司在汛情發生后第一時間開通線上綠色理賠通道，與合作單位簽署服務協議，對公司所承保受損車輛加快拆解、維修速度，充分整合理賠服務價值鏈，著力彰顯中國人壽財險“有我，財安心”的一流服務品質。

面對突如其來的汛情，中國人壽財險吉林省分公司強化與應急管理部門聯系，與鄉鎮、村屯建立信息共享機制，及時推送氣象、生產自救技術等信息，全力協助做好防汛減災工作。組織人員協助政府、農戶做好農田排水、排澇工作，盡最大可能減少農作物水淹、漬澇時間;聘請農業技術專家講解專業種植技術，最大程度降低農田漬澇災害。

此外，全省系統共抽調具有5年以上理賠工作經驗的查勘崗人員43人，組建大災應急理賠隊伍，裝配22輛查勘車和救援車，配置反光馬甲、安全帽、雨衣、雨靴、手電筒等大災應急物資，隨時為受災需要救援的客戶提供理賠服務。截至8月31日，已受理農險報案853件，組織查勘(人次)1229次、出動查勘車輛(車次)556次、無人機(架次)314次，支付農險賠款5503.07萬元。

吉林市舒蘭地區肉牛養殖戶投保的22頭肉牛因洪水災害導致死亡，縣支公司人員接到報案后迅速行動，開啟綠色理賠通道，第一時間進行查勘定損，支付賠款共計30.8萬元，養殖戶對國壽財險公司農險高效快速理賠服務給予高度評價，專門送來了“洪水無情，國壽有愛;央企擔當，保駕護航”的錦旗表示感謝。

新時代東北振興，是全面振興、全方位振興。東北三省本輪防汛應急響應已陸續解除，中國人壽財險將持續發揮保險保障功能，一以貫之、久久為功，全力以赴投身東北振興發展，提升百姓幸福感、獲得感、安全感。

關鍵詞： 中國人壽 財險 理賠 汛情