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9月1日，《無障礙環(huán)境建設法》正式施行，標志著無障礙環(huán)境建設工作進入新階段。《無障礙環(huán)境建設法》設專章規(guī)定無障礙信息交流，是貫徹落實習近平總書記重要指示精神的關(guān)鍵舉措，也是站穩(wěn)“人民立場”、保障殘疾人、老年人權(quán)益的重要體現(xiàn)，更是推進我國信息無障礙建設工作高質(zhì)量發(fā)展的法治保障。

近年來，工業(yè)和信息化部堅決貫徹習近平總書記重要指示精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，多措并舉推進我國信息無障礙建設工作，取得階段性成果。信息無障礙頂層設計逐步完善，出臺《關(guān)于推進信息無障礙的指導意見》等政策文件，組織發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)應用適老化通用設計規(guī)范等信息無障礙相關(guān)標準近30項，指導行業(yè)協(xié)會發(fā)布手機、彩電等智能終端產(chǎn)品適老化標準，引領(lǐng)行業(yè)無障礙實踐。智能軟硬件無障礙水平穩(wěn)步提升，指導與殘疾人、老年人生活密切相關(guān)的1735家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機APP，多個國產(chǎn)品牌智能手機、智能電視完成改造升級，持續(xù)優(yōu)化長輩模式、語音文字轉(zhuǎn)換、讀屏輔助等無障礙功能，助力解決殘疾人、老年人上網(wǎng)時“看不見”“聽不清”“不好操作”等問題。基礎電信企業(yè)無障礙服務能力顯著增強，部署基礎電信企業(yè)在線下營業(yè)廳專設無障礙通道、老人專席，推出專屬優(yōu)惠資費、大字賬單等服務，其中“一鍵呼入人工客服”專線累計服務老年用戶超2.2億人次，線上線下服務協(xié)同更加高效便民。

《無障礙環(huán)境建設法》的施行，將為殘疾人、老年人平等、充分、便捷地共享信息化發(fā)展成果提供有力保障。工業(yè)和信息化部將持續(xù)深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，以《無障礙環(huán)境建設法》要求為基準，著力推動信息無障礙建設實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。積極完善配套政策，立足殘疾人、老年人在無障礙交流方面的實際需求，抓緊制定出臺推進信息無障礙建設、促進數(shù)字技術(shù)適老化發(fā)展的配套政策文件，推動信息無障礙建設規(guī)模有效擴大、層級不斷深入，產(chǎn)品服務供給質(zhì)量與用戶體驗不斷提升。強化部門協(xié)同聯(lián)動，堅持共建共治，擴大互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造覆蓋范圍，進一步加大跨部門、跨領(lǐng)域信息無障礙工作協(xié)同力度，推動形成政府引導、多方協(xié)同、供給豐富、服務便捷的高質(zhì)量發(fā)展格局，合力打造信息通暢、體驗舒適的無障礙環(huán)境。加大宣傳推廣力度，指導行業(yè)踐行“通用設計理念”，集中開展主題宣傳活動，推廣信息無障礙建設成果為殘疾人和老年人所感、所知、所用，營造全社會關(guān)心、支持信息無障礙建設的良好氛圍。

關(guān)鍵詞： 信息 老年人 殘疾人 服務 發(fā)展